Ik kan mijn premium functies niet gebruiken

We begrijpen dat u soms problemen ondervindt met de premium functies van Routiq. Volg de onderstaande stappen om dergelijke problemen op te lossen:

1. Bevestig de status van uw Premium account

Volg deze stappen om de status van uw premium account te verifiëren:

Hier zou je moeten kunnen zien of je account actief is of niet. Als u uw premiestatus niet kunt zien, ga dan door naar de volgende stap.


2. Gebruik de optie "Aankoop herstellen

Als uw premium account niet wordt weergegeven, raden we u aan de functie "Aankoop herstellen" te gebruiken. Zo gaat u te werk:

  • Ga naar je accountinstellingen.
  • Zoek en klik op de knop "Aankoop herstellen".

Hierdoor wordt ons systeem gesynchroniseerd met je aankoopgeschiedenis en wordt je account dienovereenkomstig bijgewerkt. Als het probleem hiermee niet is opgelost, ga je naar de volgende stap.

3. Controleer uw aanmeldgegevens

De premium functies van Routiq zijn gekoppeld aan de account waarmee u ze hebt gekocht. Controleer of u met de juiste account bent aangemeld. Als u dit niet meer weet, volg dan deze stappen:

  • Je kunt controleren met welk account je bent aangemeld door naar de pagina Mijn account te gaan of naar het tabblad "Meer" in de app te gaan.
  • Probeer uit te loggen bij de huidige account.
  • Log één voor één opnieuw in met al je verschillende accounts. Dit omvat je e-mailadressen, Facebook, Google en Apple accounts.

Vergeet niet om uw premium functies te controleren nadat u zich bij elke account hebt aangemeld.

Heeft dit je vraag beantwoord? Bedankt voor de feedback. Er is een probleem opgetreden bij het verzenden van uw feedback. Probeer het later nog eens.